Независимая оценка качества образования

https://disk.vandcx.in/d/FF5oYgSwut3YIg

№ п/п

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственные исполнители

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об образовательных организациях

1.1.

Обеспечение размещения на интернет-страницах образовательных  организаций   МР «Дербентский район» полной и актуальной информации об организации в соответствии с требованиями к содержанию и форме предоставления указанной информации на официальном сайте в сети «Интернет»:

На официальном сайте школы  https://s2dzhl.siteobr.ru/sveden/struct  размещена вся необходимая информация о деятельности школы, в том числе имеется раздел «Дистанционное образование». Информация, представленная на школьном сайте  полно и актуально информирует об организации в соответствии с требованиями к содержанию и форме предоставления указанной информации на официальном сайте в сети «Интернет»

1.1.1

 указание актуальных и конкретных адресов официального сайта организации и электронной почты, обеспечение рабочего состояния электронного почтового адреса ОО;

апрель-май 2019г.

Администрация ОО, сетевой администратор

https://s2dzhl.siteobr.ru/sveden/struct- сайт школы;

 ndjalgan@yandex.ru -электронная почта школы

Сайт школы пополняется еженедельно, а по необходимости- ежедневно;

Электронная почта круглосуточно функционирует и осуществляет связь с руководством Управления образования МР «Дербентской район» и с педагогами школы. В процессе реализации ДО электронная почта является неотъемлемой частью образовательного процесса, помогающего осуществлять рассылку указаний и приказов директора школы и обратную связь от педагогического коллектива.

1.1.2.

своевременная актуализация и обновление информации об организации (внутренние документы, нормативные документы, локальные акты, регламентирующие порядок приема в ОО,  планы, отчеты и т.д.)

постоянно

Администрация ОО, сетевой администратор

 https://s2dzhl.siteobr.ru/sveden/struct- сайт школы;

ndjalgan@yandex.ru - электронная почта школы

Вся необходимая информация по школе вовремя доводится до педагогического коллектива, родителей учащихся и общественности. Все обязательные локальные акты освещены на сайте школы и рассылаются по электронной почте педагогам школы.

внутренний аудит сайтов образовательной организации (технический и содержательный), сведение к минимуму всех информационных дефицитов сведений о педагогических и руководящих

работниках:

- Ф.И.О., должности, контактных данных;

- уровень образования;

- направления подготовки и (или)

специальности.

апрель-май 2019г.

Администрация ОО, сетевой администратор

Внутренний аудит сайта школы дирекцией школы проводится ежемесячно.

1.2.

Механизмы повышения информационной доступности официальных сайтов организаций в сети «Интернет»:

В сети интернет легко найти сайт школы, набрав название ОО, также информация о школе имеется на всех официальных сайтах, рекомендованных школам - на портале Гос.услуг;  https://bus.gov.ru/pub/home https://s2dzhl.siteobr.ru/sveden/struct , электронный дневник  с 2014 года

1.2.1.

создание на сайте образовательной организации раздела «Независимая оценка», ссылки на официальный сайт

для размещения информации о государственных (муниципальных)

учреждениях (bus.gov.ru)/

апрель-май 2019г.

Администрация ОО, сетевой администратор

На сайте школы имеется раздел «Независимая оценка», где имеются ссылки на официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных)

учреждениях (bus.gov.ru)/

1.2.2.

создание версии сайта для слабовидящих

июнь 2019г.

Администрация ОО, сетевой администратор

На сайте школы имеется версия для слабовидящих.

1.2.3.

обеспечение размещения на официальных сайтах организаций телефонов конкретных специалистов,  предоставляющих полную и актуальную информацию по всем вопросам об организациях и оказываемых услугах

апрель 2019г.

Администрация ОО, сетевой администратор

На сайте имеются номера  телефонов конкретных специалистов,  предоставляющих полную и актуальную информацию по всем вопросам об организациях и оказываемых услугах

1.2.4.

обеспечение размещения на официальных сайтах организаций полной и актуальной информации об организации в соответствии с требованиями к содержанию и форме предоставления указанной информации, на официальном сайте поставщика услуг в сети «Интернет»

постоянно

Администрация ОО, сетевой администратор

На сайте имеется полная и актуальная информация об организации в соответствии с требованиями к содержанию и форме предоставления указанной информации.

1.2.5.

осуществление целенаправленной и системной работы по привлечению активных пользователей сайта ОО, способствующей воспитанию информационной культуры как родителей, так и обучающихся

постоянно

Администрация ОО, сетевой администратор

Для осуществления целенаправленной и системной работы по привлечению активных пользователей сайта ОО, способствующей воспитанию информационной культуры как родителей, так и обучающихся проводятся классные часы, оформлены информационные стенды в фойе школы, информация отражается и в электронном дневнике школы.

1.2.6.

обеспечение официальных сайтов ОО технической возможностью  участия потребителей услуг в электронном онлайн голосовании (выражении мнений о качестве предоставляемых услуг)

май 2019г.

Администрация ОО, сетевой администратор

Имеется раздел «Независимая оценка качества образования» и раздел «Обращения граждан», которые мониторятся еженедельно

1.3.

Механизмы повышения информационной доступности организаций при обращении граждан по телефону:

При обращении граждан по телефону работниками школы даются ссылки на официальные доступные сайты ОО и предоставляется полная информация по интересующему вопросу. Номера телефонов приемной и директора школы имеются на сайте в разделе «Общая информация»

1.3.1

обеспечение доступности дозвона в организацию по телефонам, указанным на официальных сайтах организаций для обращений граждан посредством телефонных звонков и актуальность указанных номеров телефона конкретных работников, дающих полную информацию об организации и оказываемых услугах

постоянно

Администрация ОО, сетевой администратор

Все указанные номера телефонов работников школы актуальны и доступны круглосуточно и ежедневно!

1.3.2

организация проведения семинаров с сотрудниками организаций, разъясняющих требования информирования обратившихся по интересующим вопросам по телефону (использование при разговоре по телефону фразы, включающей в себя приветствие, полное наименование учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника)

март 2019г.

Администрация ОО, сетевой администратор

В должностных обязанностях работников, отвечающих за информационно-разъяснительную работу с обращениями граждан прописаны соответствующие пункты, а также систематически проводиться разъяснительная работа с педагогическими работниками на заседаниях педагогических советов, совещаниях, встречах и т.д.

1.4.

Механизмы предоставления более полной информации на поступающие обращения граждан посредством электронных сервисов:

1.4.1

актуализация указанных на официальных сайтах организаций адресов электронной почты, обеспечение рабочего состояния электронного почтового адреса организации, назначение конкретного сотрудника, ответственного за работу с обращениями граждан на электронную почту организации, своевременность и полнота подготавливаемых ответов

апрель 2019г.

Администрация ОО, сетевой администратор, ответственные за работу с обращениями граждан

Информация на сайтах школы пополняется и меняется по мере необходимости и в случае изменения данных в течении суток

1.4.2.

обеспечение подготовки наиболее полных ответов, с предоставлением информации и разъяснениями по заданным вопросам

постоянно

Администрация ОО, ответственные за работу с обращениями граждан

Секретарем и специалистом ИКТ школы готовятся полные ответы на обращения граждан и, после утверждения дирекцией школы, передаются обратившемуся лицу. Информация предоставляется в течении рабочего дня.

1.4.3.

предоставление конкретной информации по заданным вопросам,  в  случае  недостаточной  информации  –  уточнение необходимых данных и подготовка полного, исчерпывающего ответа на поставленные вопросы

постоянно

Администрация ОО, ответственные за работу с обращениями граждан

Все обращения и вопросы по деятельности школы и касаемые персональных данных работников, учащихся школы предоставляются в соответствии с «Положением об обработке персональных данных в ОО» и другими локальными актами школы.

1.4.4.

разработка возможной структуры ответа на электронное обращение, включающей в себя информацию о перечне оказываемых услугах, необходимых документов, категории и возраста получателей услуг, платности или бесплатности оказания услуг

апрель 2019г.

Администрация ОО, сетевой администратор, ответственные за работу с обращениями граждан

Вся информация о перечне оказываемых услуг, документах и т.д. находится на сайте школы в соответствующих разделах и доступна всем пользователям сети интернет, в том числе и посторонним лицам

II. Комфортность условий предоставления услуг образовательными организациями

2.1.

Проведение работ по обеспечению в организации комфортных условий для предоставления образовательных услуг:

В школе имеется «Программа развития на 2018-2022 годы», в соответствии с которым систематически проводится работа по улучшению условий в школе. В 2019 году была реализована программа «теплые туалеты», обогащается материально-техническая база школы, привлекаются спонсоры, которые помогают улучшить материально-техническую базу школы.

2.1.1.

создание комфортной зоны отдыха оборудованной соответствующей мебелью, наличие и понятность навигации внутри ОО, доступность питьевой воды и пр.

май 2019г

Руководитель ОО, заместитель по УВР и АХЧ

Школа построена в 1974 году и материальная база пополняется не систематически, о чем неоднократно излагалось в Письмах и обращениях к учредителю. По мере поступления средств, обновляется мебель в школе. Питьевая вода имеется в школьной столовой, куда осуществляется подача воды из общего водовода, находящейся вблизи территории школы. В коридорах имеются электронные табло с надписями «Выход», действует пожарная сигнализация, имеются стрелочки с указанием направления к основному выходу и к пожарным выходам. Имеется утвержденный план эвакуации на случай ЧС. Имеется видеонаблюдение по периметру и внутри школы- 7 шт.

2.1.2.

проведение работ по поддержанию необходимых условий для охраны и укрепления здоровья (оборудованные спортивный, тренажерный   (музыкальный) залы, медицинский кабинет, столовая и т.п.)

 август 2019г.

Руководитель ОО, заместитель по УВР и АХЧ

Имеется школьная столовая с залом для приема пищи на 100 учащихся одновременно. Имеются спортивные площадки для проведения уроков физкультуры и доп.занятий по спортивным направлениям: футболу, волейболу, баскетболу, легкой атлетике, также имеется мини-комплекс ГТО для подготовки учащихся к сдаче нормативов ГТО. Оборудование в медицинском кабинете имеется в полном объеме. Актового зала нет.

2.1.3.

создание условий для индивидуальной работы с обучающимися

в течение года

Руководитель ОО, заместитель по УВР

Созданы все условия для индивидуальной работы с обучающимися. Ведутся кружки по интересам, организована внеурочная работа  в 5-11 классах.

2.2.

Организация заседаний попечительского совета организаций (при наличии) с целью рассмотрения вопросов по привлечению благотворительных, спонсорских средств для улучшения материально-технической базы и повышения комфортности образовательной организации

ежеквартально, не менее одного раза в квартал

Администрация ОО

В школе создан и действует Совет школы, на котором ежеквартально обсуждаются актуальные вопросы, проблемы и пути их решения.

2.3.

Разработка и реализация дополнительных образовательных программ

начало учебного года

Руководитель ОО, заместитель по УВР

Школа зарегистрирована в системе «Навигатор» и реализует программы дополнительного образования через кружковую деятельность. В течение текущего года будет проводиться работа по официальному лицензированию дополнительного образования.

2.4.

Проведение работ по развитию творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах, олимпиадах, выставках, смотрах, спортивных мероприятиях и т.п.

в течение года

Руководитель ОО, заместитель по УВР

Коллектив школы принимает активное участие во всех официальных конкурсах, олимпиадах и других спортивных мероприятиях поселковых, районных, региональных и всероссийских.
В официальном рейтинге школ района мы:
по итогам 2018-2019 учебного года -6 место; 2017-2018г. - 6 месте; 2016-2017г. – 4 место.

2.5.

Использование канала обратной связи для выявления неудобств, с которыми сталкиваются потребители услуг при посещении образовательной организации.

постоянно

Администрация ОО, сетевой администратор, ответственные за работу с обращениями граждан

Обратная связь с общественностью поддерживается систематически.

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1.
 

Создание возможности для беспрепятственного доступа обучающихся с ОВЗ к информации, объектам инфраструктуры образовательной организации, наличие минимальной оснащенности инклюзивного образовательного процесса (информационно-тактильные знаки, выполненные шрифтом Брайля)

до 1 сентября 2020 г.

Руководитель ОО, заместитель по АХР

Созданы условия для беспрепятственного доступа обучающихся с ОВЗ.  5 баллов из 10….

Для детей-инвалидов организовано надомное обучение в соответствии с Решением ВК районной поликлиники. Образовательная программа для детей-инвалидов реализуется на 60-65% в соответствии с индивидуальной картой  реабилитации ребенка.

3.2.

Разработка и утверждение образовательной организацией адаптированных основных общеобразовательных программ (АООП) для обучающихся с ОВЗ.

начало учебного года

Руководитель ОО, заместитель по УВР

Для детей-инвалидов разработаны адаптированные основные общеобразовательные программы в соответствии с требованиями Рособрнадзора. При проверке Рособрнадзором деятельности школы в декабре 2020 года никаких нарушений не выявлено..

3.3.

Создать эффективную  модель инклюзии путем привлечения общественных организаций работающих с детьми с ОВЗ и родительского сообщества

в течение учебного года

Руководитель ОО, заместитель по УВР

В имеющихся условиях изношенности корпуса школы и отсутствием соответствующей оргтехники  создать эффективную модель инклюзии не представляется возможным

3.4.

Обеспечение прохождения  педагогами курсов повышения квалификации,  в том числе, в области инклюзивного образования и оказания первой доврачебной помощи

в течение учебного года

Руководитель ОО, заместитель по УВР

Все педагоги имеют курсы повышения квалификации. Ежегодно составляется график прохождения курсов и своевременно реализовывается. Это неоднократно было проверено внешними аудиторами.  В случае отказа работника пройти курсы повышения квалификации, работник отстраняется от работы сроком на 2 недели без сохранения заработной платы и устранения нарушения ФЗ «Об образовании…», хотя подобных случаев отказа в практике не было..

IV. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников образовательных организаций

4.1

Продолжить работу по поддержанию высокого уровня компетентности и профессиональной этики работников ОО (обучающие семинары, тренинги, мастер-классы для педагогов)

постоянно

Администрация ОО

Работа по поддержанию высокого уровня компетентности и профессиональной этики работников ОО (обучающие семинары, тренинги, мастер-классы для педагогов) проводится систематически.

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1.

Проведение анализа данных, полученных в результате анкетирования респондентов,  и учет их при  разработке комплекса мер для устранения выявленных дефицитов  и планировании деятельности ОО

апрель-май 2020г.

Администрация ОО

Анализ удовлетворенности работой школы проводится систематически и учитываются при составлении планов школы на следующий год.

5.2.

Обеспечение рассмотрения на заседаниях образовательных организацией с привлечением родительской общественности вопросов повышения качества оказания услуг по итогам анкетирования

май 2020г.

Администрация ОО

Результаты проведения НОКО были рассмотрены на педсовете школы с привлечением родительской общественности и обсуждены вопросы повышения качества оказания услуг населению.

5.3

Активизировать профориентационную работу, обеспечивающую поступление в учреждения профессионального образования абитуриентов, осознанно желающих овладеть профессией

в течение учебного года

Руководитель СПО, заместитель по УВР

Систематически проводится профориентационная работа со старшеклассниками и их родителями с привлечением специалистов ВУЗов и ССУЗов, проводятся разъяснительные беседы, а также предоставляются ссылки на официальные сайты образовательных организаций средне-специальных и высших ОО.

Контроль за реализацией плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в результате независимой оценки качества условий оказания услуг образовательными организациями МР «Дербентский район» в 2018 году

ежеквартально

МКУ «Дербентское районное управление образования» МР «Дербентского района»